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标题: 我反正是不会再到这家店买魔方了,你呢? [打印本页]

作者: danielsun 时间: 2013-5-23 22:38:54 标题: 我反正是不会再到这家店买魔方了,你呢?

以下是事情的具体经过，不带有任何主观色彩，大家自己判断。为了公平起见，最后再公布商家的名称，以免大家先知道了戴上有色眼镜影响判断力：
2013年5月14日我**taobao店购买了如下商品：2个SQ，一个带脊五魔，还一个小七阶。因为其中有两件都是包邮的价钱而且总价达300-之多，所以经协商卖家送我一套Z七阶贴纸。注意：七阶贴纸是我用一个8元邮费+7阶里的五件套换的。

17号周五的时候就到货了。但是发现货品不对，原本的小七阶变成了一个Z-cube的三阶。

所以与客服开始协商：

第一次协商就这么愉快地结束了。等啊等，第二天一直没有消息，所以又来麻烦客服：

第二次交流就这么愉快地结束了。之后的半天和周日一整天都没有收到任何消息。

于是周一又来麻烦客服，这次态度优点不太好，收到的回复依旧是“今天可以解决的，他们去查了”。之后又等了将近一个小时，没有人理我，我便要求退货，瞬间另两个客服联系我：

之后我就申请退款，只是七阶一个的钱。申请退款后，卖家却迟迟没有把钱退给我，直到马上10天自动打款时间就要到了，我又联系卖家，这才把钱退给我。下图是自动退款的期限，买家在申请退款后，如果卖家不处理的话，5天后系统自动退款。本来想着等5天就等5天吧，结果发现离给商家自动打钱的十天期限也马上到了，所以又找了商家，才把钱退我。图片表示的是在我申请退款三天以后，卖家依然没有处理。

下面是我的分析：
其实事情不大，只不过是卖家发错货，以前也遇到过很多次，卖家都很痛快地解决了。印象最深的是有一次买魔方少了个三阶中心轴，反复找了几次后都没有，卖家就又单独快递过来一个轴。但是觉得没什么，现在看来真的不是每一个卖家都可以做到的。再说这次的事情，一开始也没觉得怎么样，但是卖家一拖再拖的态度实在让我无法忍受，根本没有把我们买家当回事儿。说话出尔反尔，卖家自己四次说帮我查查，但如果不是我最后申请退款的话，他们肯定还是不会当回事儿的。

分析发错货这件事儿，也很是蹊跷，里面的货单上很详细，每个数量上还打了对钩，看来是核实过，但七阶发成了山寨三阶？有点不可思议。而且另外三个魔方底面都有该网店的条形码，只有这个山寨三阶没有。

有条形码说明入库出库都会扫描的，就更不会出现这种初级错误了。难道是快递员偷换了？呵呵，对此卖家没有做丝毫的解释，或者说都不屑解释。
其实第一次找客服问题已经很清楚了，快递单上的重量是0.6千克。

问题已经很明显了，再发给我一个不就可以了吗？但是他们依然找各种理由推脱。他说周五仓库停电，可以理解，那就周六再说吧。他说到时候会主动联系我。周六上午依然停电，可以理解，那么什么时候好了再联系我吧。周一都上班了，再没有推托的理由了吧，他依然说给我查查。我想如果我真的等它联系我，那我估计早就过了10天了，钱就自动打到对方账里了。
再其次，我联系发货单上的店主QQ，依然是没有回复。形同虚设。

我在这家店也买过不少东西了，绝对是老客户了。之前的就不说了，还好发货没有什么问题。现在一出问题原形毕露。当然这家店里也有不少陷阱，比如有的标价看似很低，但点进去发现并不是上面标的价格；有好多商品是包含运费的，你如果同时订了几个包运费的商品，它是不会告诉你的，除非你自己管他要。

我不明白的是，我钱已经交了，他这么拖下去是就想让我退货吗？他重新给我快递比我退货代价大？还是他就想一直耗我，耗到10天钱打到他帐户？我希望我是想多了。因为甚至在最后退款的时候也在跟我玩猫腻，如果不是我及时再找他要钱的话，货款马上就会打到他的帐户里了。虽然在申请退款后也有5天的自动打退款钱的期限，但退款期限比支付期限要晚那么几个小时。所以让我不得不怀疑卖家一拖再拖的动机。

   顾客是上帝，但是中国人不信上帝。退一万步讲，理解他真的是发错货了，理解他们库房停电两天，理解他们周日休息，工作太忙没有功夫给我打退款，但没有把顾客当回事儿是真的。付款之前态度好极了，一旦出现问题，呵呵，就只能祈祷没有出现问题了。

   发这个帖子没有别的意思，只是提醒大家，以免再次上当吃亏。好的商家还有很多，不只他一家，反正我是肯定不在他家买东西了。如果看完帖子你依然在他家买东西，并且遇到纠纷，就只能怪自己了。

这家店铺的网址是：5imofang.com  卖家ID:爱我就敲门也就是大家常说的52魔方
如果在这贴网址不合版规的话，请版主给出合理解释后删除，谢谢！

还有最后再强调一句，我对发错货这种事很理解，唯一不理解的就是卖家的态度，所以不要再解释为什么发错货或者没有及时联系我了，都明白。

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作者: 四中蓝速度 时间: 2013-5-23 22:45:38

又来了,没意思,自己知道就行了,到处宣传

作者: 天方魔 时间: 2013-5-23 22:51:27

看来楼主是有点生气了，这种事要是我遇到也会生气的，但是这种事还是不要在论坛里发吧。。。。

作者: danielsun 时间: 2013-5-23 22:55:34

本帖最后由 danielsun 于 2013-5-23 23:00 编辑

四中蓝速度发表于 2013-5-23 22:45
又来了,没意思,自己知道就行了,到处宣传

如果你买了台电脑，送到家发现少零件，多次与厂家合理交涉，厂家均以种种理由拖延。完了你还能跟朋友们就此事一句不提，并且推荐这个厂家？

作者: 刘超 时间: 2013-5-23 22:56:43

大店管理起来是比较麻烦

作者: gqc294981 时间: 2013-5-23 22:59:07

本帖最后由 gqc294981 于 2013-5-23 23:00 编辑

就应该宣传宣传免得到时候广大魔友受气

作者: 没修饰的旋律 时间: 2013-5-23 23:06:41

蛋妞霸气了

作者: 天王老子2013 时间: 2013-5-23 23:06:58

买卖买卖，没有纠纷还是买卖吗。其实楼主，我想说，这个店如何不能仅靠一个人的判断来判断，是多种因素分析的。淡定点，做事多谨慎。

作者: 末日残阳_ 时间: 2013-5-23 23:08:06

在他家买白色的玲珑结果发了黑色的大方7.。

作者: 四中蓝速度 时间: 2013-5-23 23:23:50

danielsun 发表于 2013-5-23 22:55
如果你买了台电脑，送到家发现少零件，多次与厂家合理交涉，厂家均以种种理由拖延。完了你还能跟朋友们 ...

用不着到处宣传吧???卖家不好大家心里有数,你这到处宣传这算怎么回事,多不好看,不行直接上淘宝投诉他不得了,支持你

作者: danielsun 时间: 2013-5-23 23:26:25

天王老子2013 发表于 2013-5-23 23:06
买卖买卖，没有纠纷还是买卖吗。其实楼主，我想说，这个店如何不能仅靠一个人的判断来判断，是多种因素分析 ...

我一个人的资源有限，很难整体评估一个店，而且也没有必要。而且我想我这个事件还是很具有代表性的，发帖后好多魔友都说有类似的现象。而且四个承若：“帮你查查”最终仍无果，这已经很能说明问题了。以后做事会谨慎的，不会再在这家店买东西了

作者: 溯叔叔 时间: 2013-5-23 23:30:51

低端黑，不解释了。店家没有任何的态度问题，我也和这家店家有过超级多的交易，有过小问题，但是都会解决的。话说，楼主有些借题发挥了。
PS：楼主所发内容与本版无关。

作者: danielsun 时间: 2013-5-23 23:32:04

gqc294981 发表于 2013-5-23 22:59
就应该宣传宣传免得到时候广大魔友受气

谢谢，我就是这个意思。但是好多人好像认为我这是小题大做，没有必要，帮他们牟权利他们却不理解

作者: 天王老子2013 时间: 2013-5-23 23:50:11

danielsun 发表于 2013-5-23 23:26
我一个人的资源有限，很难整体评估一个店，而且也没有必要。而且我想我这个事件还是很具有代表性的，发帖 ...

嗯一起吸取教训。

作者: danielsun 时间: 2013-5-24 00:29:15

溯叔叔发表于 2013-5-23 23:30
低端黑，不解释了。店家没有任何的态度问题，我也和这家店家有过超级多的交易，有过小问题，但是都会解决的 ...

不解释了还说这么多，呵呵

作者: danielsun 时间: 2013-5-24 00:49:12

溯叔叔发表于 2013-5-23 23:30
低端黑，不解释了。店家没有任何的态度问题，我也和这家店家有过超级多的交易，有过小问题，但是都会解决的 ...

而且大家都知道你和该魔方店有利益关系，测评中还帮他做过广告。你根本没有发言权。而且我们这些低端、小额的买家根本不能和你们之间的关系所带来的相互服务质量相提并论，谢谢。

作者: bianchenke 时间: 2013-5-24 07:45:34

这样的情况是应该多说说。才能督促店家。不过我在这个店也买过两次东西，还不错。

作者: 无悔誓言 时间: 2013-5-24 08:59:40

蛋疼，好生蛋疼。。。。

作者: 我爱魔方吧 时间: 2013-7-7 14:07:11

52魔方吧

作者: 千里马mazh 时间: 2013-7-10 18:53:57

这种卖家就是可气，支持一下楼主这种将坑爹卖家曝光出来的行为~~同情楼主、、

作者: 734844442 时间: 2013-7-10 19:06:13

我经常在那买都没事啊。。。

作者: 刘文月 时间: 2013-7-12 13:36:39

这个魔方店我也买过呢不过就买了一个魔方所以没发生这事情

作者: mofangbaba 时间: 2013-7-12 15:33:52

服务太扯但了

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